Retragerea din contract — returul în 14 zile

Ați comandat online de la RIMNOVA și v-ați răzgândit? Aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în 14 zile, fără să invocați vreun motiv. Pe această pagină găsiți tot ce trebuie: pașii, formularul, adresa de retur și cum primiți banii înapoi. 1 Ne anunțațiîn max. 14 zile de la primire, pe e-mail sau WhatsApp — ideal cu formularul de mai jos 2 Primiți confirmareavă confirmăm în scris primirea cererii, fără întârziere 3 Returnați produseleîn max. 14 zile de la anunț, la adresa de retur de mai jos 4  Primiți baniiintegral, în max. 14 zile, prin aceeași modalitate de plată

Cine beneficiază și cât durează termenul

Dreptul de retragere aparține consumatorilor — persoane fizice care cumpără în scopuri din afara activității lor comerciale (art. 9 din OUG nr. 34/2014). Termenul este de 14 zile calendaristice și curge de la data la care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor; dacă o comandă sosește în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului colet.

Cum vă retrageți din contract

Ne transmiteți, înainte de expirarea celor 14 zile, o declarație neechivocă privind decizia de retragere, prin oricare dintre canalele:

Cel mai simplu este să folosiți formularul nostru — îl completați direct în PDF, fără să-l tipăriți, și ni-l trimiteți atașat:

 📄 Descărcați formularul de retragere (PDF)

Folosirea formularului este opțională — orice declarație clară de retragere este acceptată (art. 11 alin. (1), OUG nr. 34/2014). Vă confirmăm primirea în scris, fără întârziere.

Model de formular de retragere (conform Părții B din Anexa la OUG nr. 34/2014 — îl puteți copia și în corpul unui e-mail sau mesaj)

Către: RIMNOVA S.R.L., Aleea Călărașilor, nr.5, bl.G, ap.54, jud. Sibiu, e-mail: contact@rimnova.eu, WhatsApp: +40 751 951 207

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ______________ Comandate la data ______________  / primite la data ______________ Numele consumatorului: ______________ Adresa consumatorului: ______________ Numărul comenzii (opțional): ______________   IBAN pe numele consumatorului (opțional): ______________ Semnătura consumatorului (doar în cazul transmiterii pe hârtie): ______________ Data: ______________

Returnarea produselor

Returnați produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea, la adresa: 

RIMNOVA S.R.L. — Str. XLIX nr. 3, Cristian 557085, jud. Sibiu

Costul direct al returnării este suportat de client (art. 14 alin. (2), OUG nr. 34/2014). Întrucât jantele, prin natura și dimensiunile lor, nu pot fi returnate prin poșta normală, costul estimat pentru un set de 4 jante trimis prin curier este de aproximativ 160–280 lei (4 colete de cca. 52×52×27 cm), în funcție de curierul ales.

Recomandări de ambalare — protejează produsele și suma pe care o primiți înapoi: folosiți ambalajul original cu toate elementele de protecție; fixați prezoanele, valvele și capacele centrale în pungi separate, închise cu bandă adezivă, ca să nu lovească jantele în transport; imobilizați fiecare jantă în cutia sa.

Rambursarea — cum și când primiți banii

Vă restituim integral suma achitată. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere, cu precizarea că avem dreptul legal de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la transmiterea dovezii de expediere a acestora — oricare intervine prima (art. 13 alin. (3), OUG nr. 34/2014). În practică, rambursarea se procesează de regulă în ziua recepției produselor la depozitul nostru, după întocmirea raportului de verificare.

Banii se restituie prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă, fără niciun cost pentru dumneavoastră; dacă preferați transfer bancar, ne comunicați în scris un IBAN pe numele dumneavoastră.

Ce verificări puteți face fără nicio reținere din sumă

Aveți dreptul să verificați produsele exact ca într-un magazin fizic, fără nicio răspundere și fără nicio diminuare a sumei restituite: inspecția vizuală completă a fiecărei jante și verificarea pe mașina de echilibrat, fără anvelopă montată, într-un service sau vulcanizare. Vă recomandăm să faceți aceste verificări imediat după livrare, înainte de montarea anvelopelor.

Ce se întâmplă dacă ați montat deja anvelopele?

Dreptul de retragere rămâne valabil. Însă montajul depășește verificarea necesară: urmele de montaj și adezivul de talon fac ca janta să nu mai poată fi vândută ca produs nou. În acest caz reținem, de regulă, 30% din prețul fiecărei jante — stabilit individual, la recepție, pe baza stării reale, documentat prin fotografii și un raport care vă este comunicat (art. 14 alin. (3), OUG nr. 34/2014). Dacă starea produselor o justifică, procentul poate fi mai mic sau mai mare.

Aceleași reguli se aplică proporțional și pentru: deteriorări cauzate de manipularea necorespunzătoare (zgârieturi, lovituri), lipsa accesoriilor livrate (prezoane, valve, capace centrale) și lipsa sau deteriorarea ambalajului original, dacă aceasta duce la deteriorarea produselor în transportul de retur ori afectează posibilitatea recomercializării lor. Diminuarea reflectă întotdeauna pierderea reală de valoare, constatată la recepție și documentată prin fotografii și raport — în cazuri grave poate fi semnificativă, însă dreptul de retragere și restituirea diferenței rămân valabile.

În situația-limită în care produsul returnat este deteriorat iremediabil și nu mai poate fi utilizat sau recomercializat în nicio formă (stare de fier vechi), diminuarea poate ajunge până la 100% din prețul produsului respectiv — constatată la recepție și documentată prin fotografii și raport tehnic comunicat clientului.

Transparență totală: RIMNOVA nu câștigă nimic din această reținere. Jantele returnate cu urme de montaj se revând la categoria „Outlet — produs verificat, cu urme de utilizare/montaj", la preț redus corespunzător, iar cumpărătorul următor este informat expres. Suma reținută acoperă exact această reducere.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate sau aduse special după specificațiile clientului ori clar personalizate (art. 16 lit. c, OUG nr. 34/2014) — de exemplu, jante procurate pe comandă specială, în configurația cerută de dumneavoastră. Caracterul de „comandă specială" vă este comunicat expres înainte de plasarea comenzii.

Pentru persoane juridice, dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 nu se aplică — comenzile B2B sunt ferme; detalii în politica de returnare.

Baza legală și informații complete: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (textul integral pe Portalul Legislativ). Condițiile complete de retur, inclusiv pentru produse cu defect, sunt în Politica de returnare, publicată in fiecare anunt.

RIMNOVA S.R.L. • CUI RO50601554 • Nr. Reg. Com. J2024025477007 • Sediu: Aleea Călărașilor, nr.5, bl.G, ap.54, Sibiu, jud. Sibiu • contact@rimnova.eu • +40 751 951 207

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. Soluționarea amiabilă, direct cu echipa RIMNOVA, rămâne întotdeauna cea mai rapidă cale — răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.