Garanția legală de conformitate — drepturile dumneavoastră

Informații oficiale UE despre garanții →

Link echivalent codului QR din notificare: europa.eu/youreurope/garanții

Ce înseamnă pentru comenzile RIMNOVA

1 Garanția legală: minimum 2 ani, fără costuriPentru produsele cumpărate de consumatori, RIMNOVA S.R.L., în calitate de vânzător, răspunde pentru orice neconformitate care există la livrare și devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Garanția legală se aplică automat — nu trebuie activată și nu depinde de certificatul de garanție.

2 Garanția comercială RIMNOVA: 3 aniPe lângă garanția legală, RIMNOVA oferă o garanție comercială de 3 ani, acordată de vânzător. Aceasta nu înlocuiește și nu limitează drepturile dumneavoastră din garanția legală; condițiile sunt descrise în certificatul de garanție primit odată cu factura.

3 Cum semnalați o problemăContactați-ne cât mai curând posibil, pe e-mail sau WhatsApp (pagina Contact), și trimiteți factura sau o altă dovadă a cumpărării. Aducerea produsului în conformitate — reparare sau înlocuire — este gratuită; în anumite cazuri, aveți dreptul la reducerea prețului sau la rambursarea integrală.

4 Dacă nu ajungem la o soluțieVă puteți adresa ANPC sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.

Garanția legală nu se confundă cu dreptul de retragere din contract în 14 zile — pentru returul fără motiv, consultați ghidul Retragerea din contract. Notificarea de mai sus este modelul oficial al Comisiei Europene, afișat nemodificat conform Regulamentului de punere în aplicare (UE) 2025/1960.